”Joulupukki matkaan jo käy”

Ihmiset ovat aina kertoneet tarinoita. Suullisesti niin nuotiopiireillä kuin turuilla ja toreilla. Iltasatuna lapselle tai ajankuluna pitkällä matkalla. Tarinan areenat ja keinot ovat vaihdelleet: on ollut riimukirjoituksia, hieroglyfejä, symboleja ja kirjaimia − yhteisenä nimittäjänä toimii tarinan kertominen kuulijalle tai lukijalle.

Hyvä tarina liikuttaa, jää mieleen, koskettaa. Siinä on särmää ja samaistumispintaa. Elämää. Sanotaan, että tunteet ovat uusi musta. Toinen nouseva ja tarinallistaja Anne Kalliomäen mukaan jo tovin nousussa ollut trendi yritysten viestinnässä on tarinallistamisen hyödyntäminen. Tarinallistamisen taikaa on käytetty erityisesti matkailualan viestinnässä. Rovaniemen pohjoinen ulottuvuus on tullut monille tutuksi kiitos aidon oikean Joulupukin ja joulupukin maan tai maiden − vaikka onpa sitä Santa Clausia kovasti koitettu sovitella amerikkalaisiin savupiippuihin, lentävine poroineen kaikkineen esimerkiksi monissa Disneyn elokuvissa tai Disney Worldissa. Molemmat toimivat hyvänä esimerkkinä tarinallistamisen voimasta: joulupukin brändissä on Kalliomäen Stooripuu™:ta soveltaen aidoista timanteista muodostuvat juuret eli ydin yrityksen liiketoiminnassa. Joulupukki asuu Rovaniemellä muorineen, tonttuineen ja poroineen. Kylä(t) on/ovat olemassa, katso vaikka itse: www.santapark.com tai http://www.santaclausvillage.info/fi/ tai Rovaniemeä matkailukaupunkina edistävä sivusto http://www.visitrovaniemi.fi/get-inspired/santa-claus. Aidot timantit voi tiivistää Kalliomäen mukaan esimerkiksi liiketoiminnan ydinavainsanoihin, joita ovat: arvot, asiakkaalle välitettävä tunne, tyyli toimia, pala historiaa, syy ostamiseen, persoona, särmä ja miksi toimitaan? -kysymys. Rovaniemen Santaparkin ja Santa Claus Villagen tapauksissa koko toiminta on mietitty asiakaskokemuksen kautta. Vierailijoille tarjotaan hetkiä sadussa, irtiottoa arjesta ja kenties paluu lapsuuden tunnelmiin.

Toisena keskeisenä elementtinä Stooripuussa toimii maan taso eli asiakas ja palvelut. Kuka on asiakkaasi? Mitä tuotteita ja palveluja tarjoat? Stooripuun keskikohdassa on olennaista tuntea ja ymmärtää kohderyhmääsi. Vierailin Santaparkissa marraskuun puolenvälin tienoilla mieheni, pikkuveljeni ja veljen ystävän kanssa. Me aikuiset tempauduimme talvisena päivänä arjen toiselle puolelle, joulun tunnelmiin, pohjoisen lumisista maisemista nauttimiseen, eri joulunviettotradioista lukemiseen ja katselemiseen sekä sokerina pohjalla oikean Joulupukin tapaamiseen. Oli jännittävää ja mukavaa. Aikuisellekin.

Stooripuun tarinaidentiteetin kolmantena kohtana on oksisto eli tarinaelementit. Anne Kalliomäki kehotti meitä hulluttelemaan ja antamaan mielikuvituksemme tempautua laukkaan: vapauttakaa luovuutenne, kun mietitte tarinaelementtejä esimerkiksi työpaikalla ryhmissä. Hän vertasi tarinaelementtien keksimistä mindmapin laadintaan: tutun brainstormingin sijasta ehkäpä jopa heartstorming-menetelmällä. Hyvä tarina kun syntyy tunteen kautta. Tarinaelementit voivat syntyä esimerkiksi laulun sanojen kautta, hahmoista, eläimistä, teemoista, historiasta ja paikallisuudesta. Elementeistä valitaan pari kolme, jotka kiteytetään ja kirkastetaan sekä ideaalitapauksessa niitä testataan asiakkailla, yhteistyökumppaneilla ja/tai työntekijöillä ennen lopullisiin valintoihin päätymistä.

Tarinaelementtejä voi hyödyntää yrityksen viestinnässä, kampanjassa tai muussa viestinnän projektissa. http://www.santapark.com/joulupukki/tiesitko-taman-joulupukista/-sivu vastaa kiehtovalla tavalla yleisimpiin Joulupukkia koskeviin kysymyksiin, esimerkkinä hänen asuinpaikastaan, iästään tai revontulien synnystä. Tiesitkö muuten, mistä Korvatunturi on saanut nimensä? Tunturin nimi juontaa juurensa sen laella oleviin kolmeen korvaan. ”Korvat toimivat satelliitin lailla; ne imevät ilmasta jokaisen lapsen ja aikuisen haaveet ja toiveet.” Paikallisuus yhdistyy upealla tavalla Joulupukin hahmoon, tarinaan ja pohjoisen maisemaan.